TERMES I CONDICIONS GENERALS D'ÚS

Secció I. Generalitats.

1. Informació legal

Aquest lloc web (d'ara endavant, el “Lloc web” o la “Plataforma”) és titularitat de HERMENEUS WORLD, S.L. (d'ara endavant, “Hermeneus”), una societat de nacionalitat espanyola amb domicili social en Plaza Ibaiondo 1, 2a planta - oficina 210. 48940 Leioa (Bizkaia), proveïda de C.I.F. B-95654950 i inscrita en el Registre Mercantil de Bizkaia al Tom 5527, Foli 48, Fulla BI-58809. Pot posar-se en contacte amb nosaltres a través dels formularis i canals de contacte que trobarà en el propi lloc web.

2. Descripció general.

A través del lloc web, Hermeneus ofereix un servei que permet a qualsevol persona (d'ara endavant, el “Comprador”) adquirir en línia productes que són comercialitzats per agricultors, botigues d'alimentació, professionals, negocis i comerços independents (d'ara endavant, els “Comerços”). El lloc web és una plataforma que Hermeneus posa a la disposició de: (i) els comerços, perquè aquests puguin publicitar i comercialitzar en línia els seus productes i serveis; i (ii) dels compradors, perquè aquests tinguin al seu abast un aparador en el qual poder adquirir els productes o reservar els serveis comercialitzats pels comerços. En definitiva, la finalitat del lloc web és facilitar un accés directe entre comerços i compradors perquè aquests puguin adquirir o reservar els productes o serveis que els interessin directament dels comerços que els comercialitzen.

Hermeneus en cap cas comercialitza ni ven els productes o serveis disponibles en la plataforma. Hermeneus és un prestador de serveis de la societat de la informació, la funció de la qual consisteix únicament a facilitar una plataforma tecnològica a través de la qual els compradors puguin adquirir productes o reservar serveis directament dels comerços que els comercialitzen, limitant-se a posar a la disposició de compradors i comerços un conjunt de funcionalitats que els permet concloure les seves transaccions directament entre ells i, a vegades, a mitjançar en el pagament de les compres realitzades a través del lloc web, i en aquest cas Hermeneus, en tots els casos, es limitarà a concloure la venda dels productes exclusivament en nom i com a agent comercial dels comerços.

Per tant, els compradors entenen i accepten que, quan realitzen una compra o una reserva a través del lloc web, es crea una relació directa amb el comer, el producte o el servei del qual han adquirit o reservat i que Hermeneus en cap cas forma part de la relació contractual que es crea directament entre el comprador i el comerç en concloure una compra o realitzar una reserva a través del lloc web.

3. Àmbit d'aplicació i acceptació.

Els presents termes i condicions generals d'ús (d'ara endavant, les “Condicions d'Ús”) regulen la utilització de les funcionalitats i serveis disponibles en el lloc web, així com les condicions aplicables a la compra/reserva dels productes/serveis que es troben disponibles en el lloc web a cada moment. La utilització dels serveis disponibles en el lloc web comporta l'acceptació plena i sense reserves de les presents condicions d'ús per part dels compradors i dels comerços (d'ara endavant, tots dos conjuntament, els “Usuaris”).

A vegades, l'adquisició d'uns certs productes i/o la reserva o ús d'alguns serveis poden trobar-se subjectes a condicions particulars que poden establir els propis comerços que els comercialitzen, les quals, segons els casos, substitueixen, completen i/o modifiquen parcialment les presents condicions d'ús. Per tant, els compradors han de tenir en compte que també poden resultar aplicables les corresponents condicions particulars pròpies dels comerços que se’ls mostrin en les fitxes descriptives dels productes/serveis i/o durant el procés de compra o reserva.

4. Condicions d'accés i utilització del lloc web.

El lloc web està reservat a usuaris majors de 18 anys. Mitjançant l'acceptació de les presents condicions d'ús, l'usuari confirma expressament que és major d'edat. Sense perjudici de l'anterior, Hermeneus es reserva el dret a sol·licitar l'acreditació d'aquest requisit i a impedir el registre o cancel·lar el compte de qualsevol usuari que no acrediti prou la seva majoria d'edat després d'haver estat requerit a això.

L'accés i navegació a través del lloc web no requereix registre previ. Els compradors podran visualitzar i consultar tota la informació sobre els comerços i els seus productes i serveis disponibles a cada moment en el lloc web sense necessitat de registrar-se. No obstant això, per a l'adquisició dels productes disponibles en el lloc web, s'haurà de completar un procés de registre basat en un formulari estandarditzat en el qual haurà d'emplenar certa informació que és d'emplenament obligatori. Durant el procés de compra, el comprador haurà de crear una contrasenya que li permetrà crear i disposar d'un compte d'usuari a través de la qual podrà realitzar futures compres en el lloc web sense necessitat de emplenar totes les dades en cada compra, així com consultar el seu historial de compres i els detalls de totes les comandes realitzades. Així mateix, d'aquesta manera el comprador podrà disposar d'un únic compte d'usuari per a tots els llocs web que són titularitat de Hermeneus a cada moment.

Igualment, per a donar-se d'alta com a comerç, s'haurà de completar un procés de registre i facilitar a Hermeneus certa informació obligatòria. L'ús de la plataforma per part dels comerços està subjecta a certes condicions contractuals addicionals que els comerços hauran d'acceptar per donar-se d'alta en la plataforma, les quals complementen el que s'estableix en aquestes condicions d'ús i regulen de manera particular les condicions aplicables als comerços per a la comercialització dels seus productes i serveis a través de la plataforma. La persona que completi el procés de registre del comerç en el lloc web i que accepti les presents condicions d'ús en el seu nom manifesta i garanteix expressament que compta amb autoritzacions o facultats suficients per a acceptar els termes previstos en aquestes condicions d'ús en nom del comerç, ja sigui persona jurídica o física, i de vincular al comerç als termes previstos en aquestes condicions d'ús. Hermeneus no es fa responsable de la falta de veracitat en les dades o manifestacions realitzades per la persona que completi el procés de registre en nom d'un comerç.

Els usuaris garanteixen l'exactitud, licitud, veracitat i actualització de tota la informació que facilitin a Hermeneus a través dels formularis habilitats en el lloc web o de qualsevol altra forma, ja sigui durant el seu registre o en qualsevol altre moment. Hermeneus declina qualsevol responsabilitat per qualsevol inconvenient, dany o incidència derivat d'errors, omissions o faltes d'exactitud, actualització o veracitat de la informació facilitada per l'usuari en el moment del seu registre o en realitzar qualsevol compra o reserva. Els usuaris són responsables de preservar en tot moment la seguretat del seu compte i entenen que seran plenament responsables de qualsevol acció o actuació realitzada sota el seu compte d'usuari per qualsevol persona a la qual facilitin o permetin l'accés al seu compte.

Secció II. Condicions generals de compra.

5. Introducció.

A través d'aquesta secció, Hermeneus exposa les condicions generals que s'apliquen a les compres que es realitzen a través del lloc web i que constitueixen les condicions que els comerços que comercialitzen els seus productes en el lloc web es comprometen a complir sota la seva sencera responsabilitat.

Hermeneus no comercialitza ni ven els productes i serveis disponibles en el lloc web, els compradors entenen que, quan realitzen una compra a través del lloc web, es crea una relació directa amb el comerç el producte del qual han adquirit i que Hermeneus en cap cas forma part de la relació contractual que es crea directament entre el comprador i el comerç en concloure la compra. Per aquest motiu, són els propis comerços, i no Hermeneus, els únics responsables enfront dels compradors dels productes venuts, de la informació proporcionada sobre ells, del seu lliurament, de qualsevol garantia legal o servei postvenda i, en general, de qualsevol responsabilitat derivada de la comercialització i venda dels seus productes.

Hermeneus no ofereix cap garantia sobre la qualitat o estat dels productes i serveis comercialitzats pels comerços i declina tota responsabilitat respecte a qualsevol incidència o responsabilitat derivada de la compravenda conclosa directament entre els compradors i els comerços. Els compradors entenen i accepten que Hermenus no pot fer-se càrrec de cap responsabilitat que correspon als comerços, donat que són aquests els qui comercialitzen i venen directament els seus productes al comprador.

6. Descripció i preu dels productes.

Quan publiquen la seva oferta de productes i serveis en el lloc web, els comerços són els responsables d'incloure una descripció sobre els productes/serveis que comercialitzen, per a què els compradors puguin realitzar la compra de manera informada. La descripció, preu, pes i altres característiques dels productes/serveis, així com la informació sobre el propi comerç, es basen exclusivament en la informació i fotografies que són incloses en el lloc web directament pels propis comerços o a indicació d'aquests sota la seva única responsabilitat.

Encara que Hermeneus fa el possible perquè la informació disponible en el lloc web sigui completa i estigui actualitzada i lliure d'errors, atès que la informació i continguts sobre els productes i els propis comerços són incorporats directament pels comerços o a instàncies d'aquests sota la seva responsabilitat, Hermeneus declina qualsevol classe de responsabilitat per qualsevol omissió, error o falta de veracitat, precisió, actualització i exactitud d'aquesta informació.

Les fotografies dels productes únicament tenen per objecte il·lustrar a mode d'exemple l'aspecte dels productes i aportar una informació visual que complementi la descripció escrita d'aquests, però aquestes fotografies no reflecteixen necessàriament l'aspecte real o exacte del producte. A més, a causa de limitacions tècniques o a les característiques dels dispositius o monitors utilitzats pels usuaris per a visualitzar les fotografies, a vegades, les tonalitats, colors, acabats o dimensions dels productes poden no correspondre's exactament amb l'aspecte real dels productes. Els compradors reconeixen, per tant, que aquestes fotografies tenen valor merament orientatiu i il·lustratiu.

Els preus dels productes i serveis que es mostra en el lloc web inclouen l'I.V. A. i els altres impostos que poguessin resultar aplicables. No obstant això, els preus dels productes no inclouen les despeses de transport que, quan escaigui, puguin resultar aplicables. Les despeses de transport, quan siguin aplicables, es mostraran durant el procés de compra per al coneixement i acceptació pel comprador abans d'efectuar el pagament de la comanda.

7. Procés de compra i pagament.

El procés de compra és molt senzill i intuïtiu. El comprador simplement ha de seleccionar els productes que està interessat a adquirir i els productes seleccionats s'aniran incorporant a la “cistella”. Cada vegada que seleccioni un producte, el comprador disposarà de l'opció de continuar comprant o de finalitzar la compra, i en aquest cas s'iniciarà el procés de tramitació i pagament de la comanda.

Per a realitzar el pagament de la comanda, el comprador podrà seleccionar les diferents alternatives de pagament disponibles a cada moment en el lloc web, que són configures pels propis comerços. En aquells casos en què la comanda únicament contingui productes d'un mateix comerç, el comprador podrà efectuar el pagament de la comanda a través de qualsevol de les opcions de pagament ofertes directament pel propi comerç (paypal, transferència bancària, pagament en mà o mitjançant targeta de crèdit a través del TPV habilitat pel propi comerç) o mitjançant targeta de crèdit a través de la passarel·la de pagament (TPV) de la pròpia plataforma. Les opcions de pagament disponibles podran ser consultades abans de completar la comanda i confirmar el pagament.

En cas que el comerç no tingui habilitat el seu propi TPV o la comanda contingui productes de més d'un comerç i el comprador seleccioni l'opció de pagament mitjançant targeta de crèdit, el pagament s'efectuarà mitjançant el TPV de la plataforma que Hermeneus ha habilitat per a facilitar el pagament entre els compradors i els comerços. En aquest cas, Hermeneus actua com un mer intermediari en la realització del pagament entre el comprador i el/els comerç/os els productes del qual ha adquirit el comprador i es limita a concloure la venda dels productes exclusivament en nom i com a agent comercial dels comerços. Una vegada efectuat el pagament, el comprador quedarà alliberat de la seva obligació de pagament davant el/els comerç/os, sent Hermeneus el responsable de liquidar a favor de cadascun els comerços les quantitats que els corresponguin per la compra efectuada i tenint el comprador dret a sol·licitar el seu reemborsament directament a Hermeneus en els casos establerts en aquestes condicions d'ús i en la legislació aplicable.

En els supòsits que el comprador realitzi el pagament a través del TPV de la plataforma, aquest haurà d'utilitzar una targeta de crèdit o de dèbit Visa, Mastercard, American Express, Visa Electró i/o altres targetes anàlogues. La targeta amb la qual es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora a un banc o caixa d'estalvis espanyol o una sucursal o entitat financera filial d'una entitat financera estrangera amb establiment a Espanya. Totes les transaccions que tinguin lloc a través del TPV de la plataforma es realitzaran a través de la passarel·la de pagament habilitada per una entitat financera que aplica les degudes mesures de seguretat en el processament del pagament segons les exigències legals aplicables. A més, en Hermeneus vetllem per la seguretat de la informació dels compradors: per això, la plataforma funciona i compta amb certificats SSL (https) per a garantir una navegació segura a través del Lloc web. Els certificats SSL garanteixen una transmissió segura de la informació a través d'internet, ja que la transmissió de les dades entre el servidor i usuari es produeix de manera xifrada sense posar en risc la seva informació.

A l'efecte de prevenir operacions fraudulentes, Hermeneus es reserva el dret a sol·licitar informació i confirmacions als compradors, encara després d'haver realitzat una o més compres a través del lloc web, amb la finalitat de confirmar que el comprador efectivament hagués autoritzat el pagament, així com a realitzar comprovacions sobre les transaccions realitzades. Si es realitzés qualsevol càrrec indegut en la seva targeta de crèdit, el comprador haurà de comunicar-lo de manera immediata a Hermeneus, a través de la secció “Contacte”, a fi de que Hermeneus realitzi la recerca pertinent i adopti les mesures que resultin convenients en funció de cada cas.

Una vegada conclòs el procés de compra i efectuat el pagament, la compra s'entendrà conclosa en el moment en què el comprador rebi una confirmació de la seva comanda per correu electrònic. Des de la recepció de la confirmació de la comanda, no s'admetran canvis o cancel·lacions, sense perjudici del dret a desistir de la compra en els supòsits legalment establerts.

Els justificants de cada compra estaran disponibles per a la seva consulta en el compte d'usuari del comprador. Si el comprador desitja rebre factura de la compra, haurà de posar-se en contacte directament amb el comerç al qual li va realitzar la compra per a sol·licitar-la-hi.

8. Lliurament i enviament de la comanda.

Durant el procés de compra, es mostraran les diferents opcions de lliurament habilitades pel comerç per al lliurament o enviament dels seus productes. A vegades, el comprador podrà seleccionar entre recollir la comanda en el propi establiment del comerç o sol·licitar el seu enviament/transporti.

S'adverteix que no tots els comerços tenen habilitada la possibilitat de recollida en botiga i que el servei de transport i enviament pot trobar-se restringit a determinades zones de repartiment o exigir un import mínim de compra. En aquests casos, si l'adreça de lliurament indicat durant el procés de tramitació de la comanda no es troba dins de les zones de repartiment habilitades o el servei d'enviament requereix un import mínim de compra, s'informarà d'aquesta circumstància al comprador durant el procés de tramitació de la comanda.

Durant el procés de compra, el comprador pot optar per sol·licitar l'enviament de la comanda a l'adreça que hagi utilitzat per a crear el seu compte d'usuari o a una altra que especifiqui per al lliurament d'aquesta concreta comanda. El preu de les despeses d'enviament que resultin aplicables es mostrarà durant la tramitació de la comanda, abans d'efectuar el pagament.

Respecte al servei d'enviament, l'adreça de lliurament ha d'estar en tot cas comprès dins del territori peninsular espanyol. En cas que el comprador estigués interessat en l'enviament de la comanda fora del territori peninsular espanyol, haurà de posar-se en contacte amb el comerç per a verificar la possibilitat de lliurament en l'adreça d'interès; tan aviat com sigui possible, el comerç l'informarà si és possible el lliurament de la comanda en l'adreça proposada pel comprador, així com els costos que això comporta. En tot cas, l'usuari haurà d'acceptar i abonar aquestes despeses en el moment de realització de la compra.

Amb la finalitat d'optimitzar el procés de lliurament, l'adreça que indiqui el comprador ha de ser una adreça postal en la qual pugui realitzar-se el lliurament dins de l'horari laboral habitual. Ni Hermeneus ni el comerç seran responsables per qualssevol despeses, incidències o retards derivats per qualsevol error o omissió del comprador a l'hora d'especificar l'adreça de lliurament o de la impossibilitat d'efectuar el lliurament per causes imputables a l'usuari (p.e. destinatari absent en l'adreça indicada en la data de lliurament previst); el comprador haurà de fer-se càrrec dels costos addicionals que, si és el cas, puguin generar-se a conseqüència d'aquests supòsits.

En el moment del lliurament de la comanda, si fos sol·licitat a això, el comprador haurà d'indicar/mostrar el seu document d'identificació al transportista i signar l'albarà o confirmació de lliurament. En cas que la comanda contingui begudes alcohòliques, el comerç o, si és el cas, el transportista podrà sol·licitar la verificació de l'edat del receptor de la comanda de la forma que estimi oportuna.

El termini estimat de lliurament es mostrarà durant el procés de tramitació de la comanda. Els terminis indicats són només estimacions, ja que estan subjectes a circumstàncies alienes al control del comerç i de Hermeneus. En tot cas, el termini de lliurament mai superarà els trenta (30) dies naturals a comptar des de l'endemà d'aquell en el qual el comprador va efectuar la compra.

El lliurament es considera efectuada a partir del moment en el qual la comanda es posi a la disposició del comprador en el lloc de lliurament indicat per aquest durant la tramitació de la comanda o, en cas que el comprador hagi optat per la recollida en el propi comerç, en el moment en què procedeixi a la recollida de la comanda.

9. Devolucions.

Dret de desistiment.

De conformitat amb la legislació aplicable, el comprador disposarà d'un termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la recepció de la comanda per a desistir de la compra, sense necessitat de cap justificació i sense penalització de cap mena. En tot cas, el dret de desistiment no resultarà aplicable en els casos establerts en la normativa aplicable, especialment, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els següents suposats: (i) quan es tracti béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats; (ii) quan es refereixi a béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa (per exemple, productes alimentosos frescos o amb data de caducitat curta); (iii) quan es tracti de productes alimentosos envasats o precintats que hagin estat desprecintados després del lliurament, per no ser aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene; (iv) les gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintados pel consumidor després del lliurament; (v) serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

En el cas que el comprador hagi adquirit un bé que permeti la seva devolució en exercici del dret de desistiment i vulgui exercitar tal dret, el comprador, abans que transcorrin 14 dies des del lliurament de la comanda, haurà de notificar directament al comerç del qual ha adquirit el producte (les dades de contacte del qual i adreça pot consultar en aquest lloc web i en la confirmació de compra) la seva decisió de desistir de la compra a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). El comprador podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al final dels presents condicions d'ús, encara que el seu ús no és obligatori. Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret sigui enviada al comerç abans que venci el termini indicat.

En tot cas, el comprador haurà de retornar al seu exclusiu càrrec al comerç el/els producte/s sobre el/els que exerciti el desistiment. El comerç, una vegada rebut/s el/els producte/s i verificat que es troba/n en el mateix estat en què es va lliurar/van lliurar, reemborsarà el preu de la comanda i les despeses d'enviament inicials abonats, si és el cas, pel comprador en comprar el/els producte/s sobre el/els que hagi exercitat el desistiment. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel comprador per a la transacció inicial, tret que el comprador hagi sol·licitat expressament una altra cosa. En tot cas, el comprador no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament. En cas que el pagament de la comanda s'hagués efectuat a través del TPV de la plataforma, el reemborsament serà realitzat per Hermeneus, sense perjudici que el desistiment deurà en tot cas exercitar-se davant el comerç. El comerç o, si escau, Hermeneus, podrà retenir el reemborsament fins que el comerç hagi rebut els béns objecte de desistiment o fins que el comprador hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer.

En tot cas, els productes hauran de retornar-se en el mateix estat en què es van lliurar, juntament amb tots els accessoris lliurats al comprador i amb l'embalatge, precintes i etiquetatge original. Els comerços no acceptaran devolucions quan existeixin clars signes d'ús per part del comprador més enllà dels necessaris per a comprovar les característiques del producte o quan es retornin amb els precintes oberts o amb clars signes d'obertura. No procedirà reemborsament si els productes retornats no compleixen les condicions anteriors.

Incidències i errors en les comandes.

En cas que el comprador rebi una comanda errònia o incompleta o es produeixi qualsevol incidència en el lliurament d'una comanda, el comprador haurà de posar-se en contacte directament amb el comerç venedor o amb el servei d'atenció al client disponible en la plataforma, que s'encarregarà de comunicar la incidència al comerç corresponent a fi de resoldre la incidència i trobar una solució. En cas que la comanda sigui errònia, el comprador tindrà dret a sol·licitar el reemborsament del preu de compra, de les despeses d'enviament i, si és el cas, de les despeses de devolució de la comanda, sense perjudici de qualsevol altra solució que pugui trobar-se en funció de cada cas.

10. Garantia legal i servei postvenda.

Els productes duradors adquirits a través de la plataforma, conforme al que es disposa en la normativa aplicable, estan coberts per una garantia legal per falta de conformitat durant un període de dos (2) anys a partir de la data del lliurament del producte. Atès que els productes són venuts directament pels comerços, seran aquests els qui hauran d'atendre directament qualsevol reclamació dels compradors a conseqüència de la falta de conformitat o defectes del producte i els qui deuran, si és el cas, procedir a la reparació o substitució del producte defectuós en els termes que s'estableix en la normativa de consumidors. Per tant, els compradors hauran d'exercitar directament davant el comerç del qual van adquirir el producte defectuós o no conforme els drets o accions que, com a consumidors, els puguin correspondre.

11. Condicions de les reserves.

Respecte a les reserves de serveis oferts pels comerços, s'adverteix expressament que l'emplenament d'un formulari de reserva a través del lloc web únicament constitueix una sol·licitud de reserva que estarà en tot cas subjecta a disponibilitat i a la prèvia confirmació de la reserva per part del propi comerç. Per això, fins que el comprador no rebi la confirmació del comerç, la sol·licitud de reserva no serà ferma ni vinculant per al comerç. En tot cas, la reserva es conclou entre el comprador i el comerç, per la qual cosa Hermeneus no assumeix cap responsabilitat quant a l'efectiva disponibilitat o qualitat del servei objecte de reserva, ni respecte de qualsevol incidència derivada de la relació entre el comprador i el comerç que ofereixi aquest servei.

Una vegada confirmada la reserva, qualsevol sol·licitud de canvi o cancel·lació haurà de ser comunicada directament al comerç. S'adverteix que es podran aplicar les polítiques de cancel·lació i canvi que el propi comerç tingui establertes, per la qual cosa recomanem als compradors que les consulti o les hi sol·liciti al comerç abans d'efectuar la reserva.

Secció III. Propietat intel·lectual i condicions d'ús del lloc web.

12. Propietat intel·lectual.

Hermeneus és titular dels drets de propietat intel·lectual relatius o inherents al lloc web, incloent-hi el seu disseny, format, estructura i el programari, bases de dades i codis necessaris per al seu funcionament i, segons els casos, és titular o llicenciatari dels drets de propietat intel·lectual o industrial relatius a les fotografies, imatges, textos, logotips, marques, noms comercials i altres continguts que s'allotgen i/o estan disponibles a través de de el lloc web. Les marques, noms comercials, logotips i/o qualssevol altres signes distintius de tercers aliens a Hermeneus que eventualment es mostrin en el lloc web són propietat dels seus legítims propietaris i estan protegits per Llei, quedant terminantment prohibit el seu ús sense el consentiment exprés dels seus corresponents titulars.

Els usuaris i visitants que accedeixin al lloc web només disposen d'un dret estrictament privat (no comercial) per a navegar a través del lloc web i consultar i visualitzar els continguts allotjats i/o disponibles en el mateix de conformitat amb les presents condicions d'ús. En cap cas s'entendrà que l'accés i navegació a través del lloc web atribueix a l'usuari cap dret de propietat intel·lectual o industrial sobre el lloc web o els continguts disponibles en aquest, ni implica una transmissió, llicència o cessió total ni parcial de qualsevol dret de propietat intel·lectual i/o industrial per part de Hermeneus.

En conseqüència, salvo amb l'autorització prèvia i per escrit de Hermeneus o del corresponent titular de drets, queda totalment prohibida l'explotació, còpia, reproducció, transformació, distribució, comunicació pública, posada a disposició, extracció i/o utilització comercial, per qualsevol canal o procediment, del lloc web o dels continguts allotjats i/o disponibles en el lloc web.

La publicació per part dels usuaris de qualsevol material, text, fotografia i/o contingut (“Continguts de l'usuari”) a través del lloc web o el seu enviament a Hermeneus a través dels canals de contacte i/o funcionalitats habilitades en el lloc web atribueix automàticament a Hermeneus una llicència no exclusiva, gratuïta, no revocable, d'àmbit mundial i "sub-licenciable" per a utilitzar, mostrar, adaptar, distribuir, comunicar públicament i explotar els continguts de l'usuari per a qualsevol finalitat relacionada amb els serveis i funcionalitats del lloc web, així com per a realitzar accions promocionals de Hermeneus i/o del lloc web per qualsevol canal.

Degut que els comerços han de donar informació, imatges, textos i continguts la seva botiga en línia dins de la plataforma conforme a les funcionalitats habilitades per Hermeneus a aquest efecte, cada comerç és plenament responsable dels continguts, textos, imatges, logotips i informacions que publiqui o comparteixi a través de la plataforma o que enviï o proporcioni a Hermeneus amb tal propòsit. Mitjançant la seva publicació o enviament, el comerç atorga automàticament a Hermeneus una llicència no exclusiva, gratuïta, temporal (mentre tingui activa el seu compte d'usuari com a comerç) i sense limitació territorial, per a allotjar, reproduir i publicar els continguts del comerç a través de la plataforma amb abast necessari per a prestar adequadament els serveis propis de la plataforma, així com per a realitzar accions promocionals de la plataforma i del comerç per qualsevol canal, posant-los a la disposició dels compradors i del públic en general. Encara que Hermeneus no està obligat a controlar ni revisar els continguts que el comerç publiqui i sense perjudici de la plena responsabilitat del propi comerç pels continguts que emmagatzemi o publiqui a través de la plataforma, Hermeneus tindrà el dret a retirar qualsevol contingut publicat pel comerç a través de la plataforma en cas que tingui coneixement efectiu que és contrari a la llei o infringeix drets de tercers.

13. Obligacions i prohibicions.

Els usuaris es comprometen a fer un ús diligent del lloc web i de les funcionalitats disponibles en el mateix amb total subjecció a la llei i a les presents condicions d'ús. Amb caràcter particular i no limitatiu, queda terminantment prohibit: (i) accedir, interferir, manipular o utilitzar qualsevol àrea o funcionalitat del lloc web que no tingui naturalesa o vocació pública o a la qual no se li hagi donat accés, així com qualsevol realitzar qualsevol acte que tingui per objecte vulnerar, eludir o manipular la seguretat del lloc web; (ii) intentar sondejar, investigar, analitzar, explorar o provar la vulnerabilitat del lloc web o de qualsevol sistema o xarxa relacionat amb aquesta, o infringir o tractar d'evitar qualsevol barrera o mesura de seguretat o d'autenticació; (iii) intentar desxifrar, descompilar, desmuntar o invertir qualsevol enginyeria de programari que formi part de la plataforma o dels sistemes de Hermeneus, especialment a l'efecte d'analitzar, copiar i/o reproduir la plataforma o qualsevol dels seus elements amb l'objectiu d'obtenir o desenvolupar una tecnologia igual, anàloga, similar o que disposi de les mateixes funcionalitats; (iv) utilitzar el lloc web o els seus continguts i funcionalitats de forma i amb finalitats contraris a la llei, la moral, l'ordre públic o les presents condicions d'ús i, en particular, per a la publicació, transmissió, enviament o difusió d'informació, dades, missatges, arxius, marques o continguts que infringeixin la llei o drets de propietat industrial o intel·lectual o drets personals de tercers, que siguin obscens, racistes, sexistes, difamatoris, pornogràfics, denigratoris o ofensius, o que indueixin o puguin facilitar conductes il·lícites o fraudulentes de qualsevol tipus; (v) danyar o generar una amenaça introduint virus, programes, macros o qualsevol seqüència de caràcters amb la finalitat de danyar o alterar els sistemes informàtics del lloc web o obstaculitzar l'accés d'altres usuaris mitjançant el consum massiu de recursos, incloent, de manera enunciativa i mai exhaustiva, la sobrecàrrega, el desbordament o la remissió massiva de “correus”; (vi) infringir els drets de propietat intel·lectual de Hermeneus o de tercers i, especialment, reproduir, copiar, extreure, distribuir o explotar comercialment qualsevol part del lloc web o els continguts disponibles en el lloc web, així com permetre l'accés del públic als mateixos a través de qualsevol modalitat de comunicació pública o sistema de distribució, sense l'autorització expressa de Hermeneus o del titular dels corresponents drets; (vii) crear comptes d'usuari falses o suplantar la identitat d'altres persones o usuaris; i (viii) desxifrar, descompilar o desmuntar, o tractar de desxifrar, descompilar o desmuntar, el lloc web totalment o parcialment, o realitzar feines d'enginyeria inversa o de qualsevol altre mode tractar d'esbrinar els algorismes, programacions o codis sobre els quals està desenvolupat.

Sense perjudici de qualssevol altres accions legals que procedeixin en cada cas, Hermeneus podrà suspendre o cancel·lar definitivament, a la seva sencera discreció, el compte de qualsevol usuari que realitzi qualsevol actuació que suposi un incompliment de les presents condicions d'ús. Els usuaris hauran de mantenir indemne i, si és el cas, compensar i indemnitzar a Hermeneus, els seus directius, empleats, agents o qualssevol altres persones vinculades, respecte de qualssevol reclamacions, responsabilitats, danys i perjudicis, pèrdues, despeses o qualssevol altres conceptes que hagin estat causats directament o indirectament a conseqüència de qualsevol vulneració del que es disposa en les presents condicions d'ús per part de l'usuari.

Secció IV. Limitació de responsabilitat i altres qüestions generals.

14. Exclusió de garanties i de responsabilitat.

Hermeneus ha adoptat, dins de l'estat actual de la tecnologia, les mesures raonablement exigibles per a tractar de garantir el correcte funcionament del lloc web i per a evitar l'existència i transmissió de vulnerabilitats i components nocius. No obstant això, donades les característiques d'Internet, Hermeneus no pot garantir: que el lloc web estigui lliure d'errors i funcioni ininterrompudament; la plena invulnerabilitat del lloc web i la inexistència de components nocius en el lloc web o en el servidor que la subministra; ni la plena fiabilitat, utilitat, disponibilitat i continuïtat de les funcionalitats del lloc web.

Amb caràcter particular i en la màxima mesura permesa per llei, Hermeneus declina qualsevol tipus de responsabilitat per qualssevol danys i perjudicis, incidències o inconvenients de tota naturalesa que l'usuari o tercers puguin sofrir a conseqüència de; (i) l'ús del lloc web o dels seus continguts i funcionalitats de qualsevol forma que pugui suposar una infracció de qualsevol norma nacional o internacional, dels drets de propietat intel·lectual, industrial o qualsevol altre dret de tercers, o de les presents condicions d'ús; (ii) els possibles errors de seguretat o de funcionament que poguessin produir pel fet que l'usuari utilitzi versions de programari no actualitzades o de les conseqüències que es poguessin derivar del mal funcionament del seu ordinador, terminals, equips i/o dispositius, ja sigui per configuració inadequada, presència de virus informàtics o qualsevol altra causa aliena a Hermeneus; (iii) interrupcions, demores, errors, indisponibilitat o mal funcionament del lloc web o de les seves funcionalitats que tinguin el seu origen en causes que escapen al control de Hermeneus, derivades de serveis o actuacions de tercers aliens a Hermeneus o que tinguin origen en causes de força major, com ara caigudes de la xarxa d'Internet o dels servidors, atacs informàtics, etc.; (iv) errors produïts per incidències imputables als proveïdors d'accés a internet o a conseqüència de la impossibilitat o dificultat d'integració amb els sistemes del comerç o per la falta de capacitat, compatibilitat o suficiència dels equips o els mitjans del comerç per a operar el mateix; (v) errors o falta de diligència del comerç o del seu personal en la utilització de les funcionalitats de la plataforma o d'actuacions que li siguin exclusivament imputables a les persones que accedeixin a i/o administrin/utilitzin el compte d'usuari del comerç en el seu nom o amb la seva autorització; (vaig veure) la informació o continguts que els usuaris allotgin, publiquin, transmetin o difonguin a través del lloc web, així com errors, omissions o faltes d'exactitud, actualització o veracitat de la informació facilitada per l'usuari en el moment del seu registre o en realitzar qualsevol compra o reserva.

Atès que Hermeneus no comercialitza ni ven els productes i serveis disponibles en el lloc web, són els propis comerços, i no Hermeneus, els únics responsables enfront dels compradors dels productes i serveis que comercialitzen, de la informació proporcionada sobre ells, del seu lliurament, de qualsevol garantia legal o servei postvenda i, en general, de qualsevol responsabilitat derivada de la comercialització dels seus productes i serveis. En conseqüència, els compradors entenen i accepten que Hermeneus no assumeix cap responsabilitat en relació amb la disponibilitat, qualitat, lliurament o estat dels productes i/o serveis dels comerços, ni de qualsevol dany, incidència, inconvenient o responsabilitat derivada de la compravenda conclosa directament entre els compradors i els comerços, inclòs qualsevol dany, malestar o inconvenient derivat del consum o ús dels productes o serveis adquirits pels compradors directament dels comerços. Així mateix, Hermeneus declina qualsevol classe de responsabilitat derivada de qualsevol omissió, error o falta de veracitat, precisió, actualització i exactitud de la informació referent als comerços i/o als seus productes/serveis inclosa en el lloc web directament pels comerços o a instàncies d'aquests sota la seva única responsabilitat.

Hermeneus podrà suspendre, restringir o interrompre l'accés al lloc web i/o a algunes de les seves funcionalitats, en qualsevol moment i sense previ avís, per motius tècnics, de seguretat, de control, de manteniment, per fallades de subministrament elèctric o per qualsevol altra causa fundada. En cap cas poden exigir-se responsabilitats a Hermeneus per la discontinuïtat o falta de disponibilitat del lloc web o de les seves funcionalitats.

15. Enllaços i serveis de tercers.

El lloc web pot incloure dispositius tècnics d'enllaç que redirigeixen o permeten accedir a llocs web o aplicacions de tercers o tenir integrats serveis i/o aplicacions de tercers que permeten als usuaris gaudir de determinades funcionalitats (“llocs web i aplicacions de tercers”). Els llocs web i aplicacions de tercers no són propietat ni estan sota el control de Hermeneus, per la qual cosa els usuaris reconeixen que Hermeneus en cap cas garanteix ni es fa responsable de la qualitat, actualització, disponibilitat, correcte funcionament i/o utilitat dels continguts, funcionalitats i/o serveis disponibles en llocs web i aplicacions de tercers. L'existència d'enllaços a llocs web de tercers o la integració de serveis/funcionalitats de tercers tampoc comporten l'aprovació, recomanació, promoció, afiliació o patrocini d'aquests serveis per part de Hermeneus.

L'ús dels llocs web i aplicacions de tercers enllaçats o integrats en el lloc web està sempre subjecte a les condicions d'ús i polítiques de privacitat de les entitats responsables de tals llocs web i aplicacions de tercers. És responsabilitat exclusiva de l'usuari consultar aquestes condicions d'ús abans de fer ús de serveis de tercers.

Hermeneus es reserva el dret a decidir a cada moment quins llocs web i aplicacions de tercers s'integren o estan disponibles en el lloc web, així com a modificar o restringir en qualsevol moment i sense previ avís l'accés o utilització de potencials llocs web i aplicacions de tercers eventualment disponibles en el lloc web o integrats en ella, especialment quan es degui a motius tècnics o de seguretat, a potencials incompatibilitats amb el lloc web, a la modificació de les seves condicions d'utilització imposades per les entitats responsables de tals serveis o a la indisponibilitat temporal o definitiva d'aquests.

16. Modificacions.

Hermeneus podrà modificar en qualsevol moment les presents condicions d'ús per a adaptar-les a potencials canvis reguladors, a causa de modificacions tècniques o funcionals del lloc web, a conseqüència dels canvis en els serveis prestats a través del lloc web o per a la seva adequació a les pràctiques, usos i costums del sector. En qualsevol cas, els usuaris podran consultar en tot moment la versió vigent de les presents condicions d'ús a través d'un enllaç permanent que trobaran en la part inferior del lloc web.

En cas que es produeixin canvis rellevants, Hermeneus facilitarà informació suficient per mitjà d'avisos en el lloc web o a través de qualsevol tipus de comunicació dirigida als usuaris. En qualsevol cas, recomanem als usuaris que consultin les condicions d'ús cada vegada que efectuïn una compra o reserva a través del lloc web o facin ús dels serveis disponibles en aquest, ja que aquesta compra, reserva o ús estaran subjectes a les condicions d'ús que es trobin vigents en aquest moment.

17. Legislació aplicable i jurisdicció.

Les presents condicions d'ús es regeixen i s'interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que se susciti en relació amb la interpretació o execució d'aquestes condicions d'ús queda sotmesa a la competència dels Jutjats i Tribunals de Bilbao (Espanya), sense perjudici dels drets que assisteixen als usuaris que tinguin la condició de consumidors per a apel-lar als tribunals del seu domicili.

Informació conforme a l'art. 14.1 del Reglament UE 524/2013: l'informem que la plataforma de resolució de litigis en línia en matèria de consum és un lloc web oficial gestionat per la Comissió Europea per a ajudar els consumidors i empreses a resoldre els seus conflictes sense acudir als tribunals. Pot consultar més informació i accedir a la plataforma a través d'http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

* Model de formulari de desistiment

(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)