POLÍTICA DE PRIVACITAT


De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, i la normativa espanyola que el desenvolupa, aquesta política de privacitat conté informació sobre la forma en què tractem les dades personals de les persones que utilitzen els serveis disponibles en aquest lloc web i, si és el cas, en l'aplicació mòbil associada (la “Plataforma”). Aquesta política de privacitat pretén ajudar-te a entendre de manera clara i senzilla quin tipus d'informació recopilem, per a què la utilitzem i quins són els teus drets.


Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

El responsable del tractament de les teves dades personals és HERMENEUS WORLD, S.L. (d'ara endavant, “Hermeneus World”), una societat de nacionalitat espanyola amb domicili social en Plaza Ibaiondo 1, 2a planta - oficina 210, 48940 Leioa (Bizkaia), i amb C.I.F. B-95654950. Pots consultar les nostres dades de contacte en la nostra plataforma.


Quins tipus de dades personals tractem?

Amb caràcter general, no necessites facilitar-nos cap dada personal per a navegar a través de la plataforma i consultar la informació disponible en aquesta. No obstant això, depenent de l'ús que facis dels nostres serveis, necessitem que ens proporcionis determinades dades o obtindrem una certa informació derivada de l'ús que realitzis de la plataforma. Les dades personals que podem recopilar es poden classificar en les següents categories generals.

Dades que ens proporciones. Es refereix a les dades que ens proporciones voluntàriament quan creguis un compte amb nosaltres, quan realitzes una comanda, quan et subscrius a nostra newsletter o quan completes el formulari de contacte per a fer-nos una consulta o sol·licitar assistència. Només et sol·licitarem les dades que siguin necessaris en cada cas i en el propi formulari s'especificaran els que són d'emplenament obligatori.

Aquestes dades poden consistir simplement en una adreça de correu electrònic (per exemple, quan et subscrius a la nostra newsletter) o altres dades identificatives i de contacte quan crees un compte i/o fas una comanda (correu electrònic, contrasenya, nom i cognoms, número de telèfon i adreça postal). També podeu incloure dades relacionades amb les comandes i compres realitzades a través de la Plataforma (detalls de les comandes realitzades, historial de compres, etc.), informació relativa a l'ús que es fa de la Plataforma a través del compte d'usuari o la que ens puguis proporcionar quan et poses en contacte amb nosaltres. Pel que fa a les transaccions realitzades a través de la Plataforma, Hemerneus no emmagatzema les dades de la targeta de crèdit utilitzada per pagar les comandes, ja que aquesta informació és processada únicament per l'entitat financera que opera la passarel·la de pagament habilitada a la Plataforma, amb les degudes mesures de seguretat.

Informació tècnica que es recopila automàticament.Es refereix a certa informació tècnica que es recopila automàticament quan accedeixes a la nostra Plataforma i utilitzes les seves funcionalitats . Sempre que accedeixes a un lloc web o aplicació o fas ús de serveis dInternet, hi ha algunes dades tècniques que es creen i registren de manera automàtica. Passa el mateix quan fas servir la nostra Plataforma. Aquesta informació pot incloure dades tècniques del vostre dispositiu o de la configuració del vostre navegador (com l'adreça IP, el tipus de dispositiu, el navegador o el sistema operatiu que utilitzeu, data/hora d'accés al vostre compte d'usuari). Aquest tipus de dades s'utilitzen per permetre't fer servir les funcionalitats de la Plataforma de manera adequada segons els paràmetres del teu dispositiu i/o navegador, administrar la seguretat dels nostres sistemes informàtics, prevenir fraus i accessos no autoritzats a comptes d'usuari i diagnosticar problemes i evitar incidències tècniques.

Alguna d'aquesta informació es processa a través de galetes. Les "cookies" són petits arxius de text que es generen al teu ordinador o dispositiu cada cop que visites un lloc web o navegues a Internet. Les galetes poden ser de diferent tipus i compleixen diverses funcions (per exemple, permetre't accedir al teu compte d'usuari sense haver de registrar-te a cada visita). Sempre pots bloquejar, administrar i eliminar les cookies a través de la configuració oportuna al teu navegador o dispositiu. Per obtenir més informació sobre les galetes que s'utilitzen a la Plataforma, revisa la nostra Política de Cookies.


Amb què finalitat tractem les teves dades i quina és la base de legitimació?

Les finalitats per a les quals farem servir les teves dades dependran del motiu pel qual ens les hagis proporcionat en cada cas i de la relació que mantinguis amb nosaltres. A continuació, us expliquem amb quines finalitats utilitzarem les vostres dades depenent de cada cas i quina és la base legal de legitimació per al tractament de les vostres dades.

Per permetre't fer ús de les funcionalitats de la Plataforma i proporcionar-te els serveis associats.Quan crees un compte a la nostra Plataforma, tractem les teves dades per permetre't accedir a i utilitzar les funcionalitats de la nostra Plataforma, prestar-te els nostres serveis i gestionar la nostra relació amb tu com a usuari registrat, tot això de conformitat amb els Termes i Condicions d'Ús de la Plataforma.

En aquest context, tractarem les teves dades per a les finalitats principals següents:

Quan facis una compra a la nostra Plataforma, tractarem les teves dades per processar i tramitar la comanda i gestionar tots els processos associats, principalment amb les finalitats següents:

La base jurídica principal per al tractament de les vostres dades consisteix en la prestació dels serveis derivats de la vostra condició d'usuari-registrat i l'execució i Condicions d'Ús: és a dir, el tractament de les teves dades amb aquests fins és necessari perquè puguis fer ús de les funcionalitats i serveis que et proveïm a través de la Plataforma. En particular, pel que fa a les comandes, el tractament de les teves dades es basa en l'execució de les nostres obligacions com a operador d'una plataforma que permet a l'usuari-comprador adquirir productes directament dels comerços que els comercialitzen: és a dir , el tractament de les teves dades amb aquests fins és necessari perquè puguem processar i gestionar adequadament les comandes que decideixis realitzar. En aquest sentit, atès que la tasca d'Hermeneus World consisteix a proporcionar una plataforma d'intermediació entre l'usuari-comprador i el comerç-venedor, has de saber que el tractament de les teves dades en aquest mbit implica que, quan facis un comanda, algunes de les teves dades personals (nom i cognoms, adreça d'enviament, email i telèfon, si escau) seran compartides amb el comerç els productes del qual formin part de la teva comanda, perquè el respectiu comerç pugui atendre i gestionar adequadament la seva preparació entrega i, si escau, resoldre qualsevol incidència que pugui sorgir durant el procés. Així mateix, quan hagueu seleccionat l'opció d'enviament a domicili, les vostres dades identificatives i de contacte (nom i cognoms, adreça d'enviament i teléfon) podreu compartir-vos amb l'agncia de transports per a que & aquesta pugui procedir al lliurament del pe deu a l'adreça indicada i, si escau, gestionar directament amb l'usuari-comprador qualsevol qüestió que pugui sorgir en el procés de lliurament.

Així mateix, de vegades, el tractament de les teves dades pot estar emparat en altres bases. Per exemple, només tractem dades de geolocalització amb el vostre consentiment si l'heu autoritzat a través de la configuració del vostre dispositiu (i únicament fins que decidiu desactivar aquesta configuració) i també dades en base als nostres interessos legítims o per al compliment de les nostres obligacions legals (per exemple, garantir la seguretat de la nostra Plataforma i gestionar incidències técniques, verificar el compliment dels nostres Térms i Condicions, prevenir fraus o activitats sospitoses pel que fa a les transaccions efectuades, per complir les nostres obligacions de facturació etc.).

Per atendre dubtes, sol·licituds o consultes. Si et poses en contacte amb nosaltres a través qualsevol dels nostres canals, utilitzem les teves dades per atendre adequadament les teves sol·licituds, donar resposta a les consultes que ens transmetis o enviar-te la informació que ens sol·licitis en cada cas. Si us poseu en contacte amb nosaltres per entaular algun tipus de relació comercial o contractual, podrem utilitzar les dades proporcionades per iniciar, gestionar i desenvolupar aquesta relació. En aquest cas, la base de legitimació és el nostre interés llegítim a atendre adequadament les consultes i sol·licituds que rebem de les persones que voluntàriament es posen en contacte amb nosaltres i ens proporcionen les seves dades de contacte a aquest efecte.

Per gestionar enquestes i promocions. Si voluntàriament decideixes participar en alguna enquesta o promoció que podem llançar en algun moment, podrem tractar les dades que ens proporcionis per a les finalitats que us haguem indicat en cada cas. Normalment, el tractament tindr&ea; per tal de conèixer la teva opinió sobre aquelles qüestions que et plantegem a l'enquesta. En el cas de les promocions, el tractament dependrà; de la finalitat i contingut de la promoció. En aquests casos, la base de legitimació es el teu consentiment en participar volunt?riament a l'enquesta o promoció, assí com el nostre interés llegítim a analitzar les teves respostes i opinions i, en el cas de les promocions, l&execució del que estipulen les bases reguladores de la promoció

Amb finalitats de seguretat, análisi i millora. Podem tractar les dades per tal de prevenir la seguretat dels nostres sistemes, detectar activitats fraudulentes, diagnosticar i resoldre incidències técniques, conèixer com es fa ús de la nostra Plataforma i identificar millores. En aquest cas, tractem la informació sobre la base del nostre interés llegítim perquè entenem que, per oferir el millor servei i experiència d'ús possible, és raonable i necessari per intentar assegurar que la Plataforma sigui segura i funcioni adequadament i per millorar i optimitzar el seu funcionament i els nostres serveis en tot moment.

Per mantenir-te informat sobre novetats i promocions. De vegades, podem utilitzar les teves dades per mantenir-te informat per e-mail sobre novetats relacionades amb la Plataforma que poden ser de la teva interés o per remetre't comunicacions comercials relacionades amb promocions o informació relacionada amb la tipologia de productes disponibles a la Plataforma. En cas que siguis un usuari registrat i/o hagis adquirit productes a través de la Plataforma, i en consideració de la relació que mantens amb nosaltres, podrem fer-ho sobre la base del nostre interé timo a mantenir-te informat sobre novetats relacionades amb la Plataforma o sobre productes similars als que hagis adquirit. En cas contrari, només tractarem les teves dades amb aquests fins sorri la base del teu consentiment, en cas que et subscriguis voluntàriament a la nostra newsletter o ens indiquis expressament que vols rebre aquest tipus de comunicacions a través de les oportunes caselles. En ambdós casos, podreu rebutjar en qualsevol moment la recepció d'aquest tipus de comunicacions punxant a l'opció que trobareu en totes les comunicacions que us enviem o enviant-nos un e-mail sol·licitant la baixa.

Per complir les nostres obligacions legals. Podem tractar determinades dades personals per complir certes obligacions legals i contractuals a què estiguem suj aquests en cada cas (per exemple, en matèria de facturació), assí com per mantenir els registres necessaris de cara a l'exercici o defensa dels nostres drets davant de potencials reclamacions o requeriments, sobre la base dels nostres interessos legítims.


¿Cómo protegim les dades?

Adoptem mesures tècniques i organitzatives raonables segons els estàndards de la indústria per proporcionar una protecció i seguretat adequada de la informació personal davant de la pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat n. Les nostres solucions tecnológiques inclouen els habituals estándards de seguretat al sector. Aquestes mesures de seguretat inclouen xifratges de dades, ús de tallafocs i controls d'accés a la nostra informació empresarial. A més; a Hermeneus World vetllem per la seguretat de la informació dels nostres usuaris; per això, el nostre lloc web compta amb certificats SSL (https) per garantir una navegació segura a través del lloc web. Els certificats SSL garanteixen una transmissió segura de la informació a través d'Internet, ja que la transmissió de les dades entre el servidor i l'usuari web es produeix de manera xifrada.

Encara que ens esforcem mantenir la seguretat dels nostres sistemes, atès que cap sistema d'informació pot ser completament segur, has de ser conscient que cap empresa pot garantir seguretat absoluta de la seva informació. La seguretat i la protecció de la teva informació personal també depenen de tu. Per això, és responsabilitat de cada usuari mantenir la confidencialitat i seguretat de les seves contrasenyes, de la informació del seu compte i dels seus dispositius davant de possibles usos no autoritzats de tercers.


En qué casos i amb qui es comparteixen les dades?

Volem que sàpigues que Hermeneus World en cap cas comercialitzará amb les teves dades personals. Si cedim o compartim dades personals amb tercers será només perquè comptem amb el consentiment de l'interessat, perquè hi estem legalment obligats o perquè és necessari per prestar-te els nostres serveis o complir les nostres obligacions davant teu. A continuació t'exposem amb quié i en qué casos podem compartir determinats.

Comerços i agència de transports (per processar les teves comandes i gestionar el vostre enviament). Tal com hem descrit anteriorment, quan fas una comanda a la nostra Plataforma, necessitem facilitar les teves dades identificatives i de contacte al comerç amb el que has realitzat la comanda i, en cas que hagis sol·licitat l'opció , preparació i entrega de la comanda en els termes que hagis sol·licitat i eventualment per poder gestionar qualsevol incidència o qüestió que se susciti durant el procés. Igualment, per processar els pagaments de les comandes, l'entitat financera que gestiona i opera la passarel·la de pagament habilitada a la Plataforma processará les dades de pagament amb les degudes mesures de seguretat legalment exigides.

Proveïdors de serveis. Com qualsevol altra empresa, Hermeneus World necessita recórrer a proveïdors externs que ens presten diversos serveis en el context del nostre negoci i activitats empresarials (per exemple , allotjament informátic, suport als nostres serveis d'atenció al client, auditors, etc.). Per prestar-nos els seus serveis, els nostres proveïdors poden tenir accés limitat a determinada informació empresarial, cosa que de vegades pot incloure dades personals dels nostres clients. En aquests casos, els nostres proveïdors processen les dades personals en nom nostre i sota les nostres instruccions, només amb el propòsit de prestar-nos els seus serveis i amb les degudes garanties contractuals. Si recorrem a proveïdors ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu i les dades poden ser objecte d'una transferència internacional, ens assegurem que estan ubicats en països respecte dels quals les autoritats europees han declarat que ofereixen garanties equivalents a les de la Uni&ocute; Europea o, quan escaigui, aplicarem els mecanismes exigits segons la normativa europea (com la subscripció de les cláusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea).

Jutges, forces i cossos de seguretat i autoritats (per complir obligacions legals o requeriments oficials).Podrem puntualment compartir certa informació amb autoritats competents (jutges i tribunals, forces o cossos de seguretat o autoritats o administracions públiques) quan sigui necessari per donar compliment a les nostres obligacions legals o donar curs a requeriments oficials de tals autoritats o organismes públics en l'exercici de les seves competències, o per a l'exercici de defensa o la defensa davant de reclamacions legals. 

Si eventualment participem en algun procés de fusió reestructuració empresarial, transferncia d'actius o operacions corporatives similars, podem compartir certes dades quan sigui necessari i raonable en el context de la bona fi de l'operació als nostres interessos legítims.


¿Quál es el termini de conservación?

Tractem les dades personals només mentre necessitem fer-ho per prestar-te els nostres serveis i complir les finalitats per a les quals en cada cas ens les hagis proporcionat, conforme al que descriu aquesta Política de Privadesa. Si t'has registrat a la nostra Plataforma i tens un compte d'usuari amb nosaltres, tractarem les teves dades fins que decideixis cancel·lar el teu compte (cosa que podrés en qualsevol moment des de l'&rea;rea personal del teu compte o enviant un correu electrónic a info@hermeneus.és). Des d'aquest moment, deixarem de tractar les teves dades excepte en la mesura que en aquell moment hi hagi comandes en curs o processos pendents de completar, fins que hagin finalitzat.

Una vegada complerts els fins per a les quals van ser recollits, deixarem de tractar les teves dades i només les conservarem en la mesura que necessitem fer-ho per satisfer les nostres obligacions legals fins que aquestes prescriguin (per exemple, per complir les nostres obligacions fiscals i de facturació o per a l'exercici o defensa de reclamacions derivades de la teva relació contractual amb nosaltres o del tractament efectuat. En aquests casos, tractarem les dades únicament amb aquests fins i només fins que prescriguin les nostres obligacions o responsabilitats legals.


Quáls són els teus drets?

Si estem tractant les teves dades, podreu exercir en qualsevol moment els drets que us confereix la legislació vigent. Aquests drets inclouen les possibilitats següents:

Accés i rectificació Tens dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre tu, así com a rectificar les teves dades sense son inexactes o no estan actualitzades. Si teniu un compte d'usuari amb nosaltres, podreu fer-ho des de l'&rea;rea personal del vostre compte; en cas contrari, podreu fer-ho posant-vos en contacte amb nosaltres.

Supresió. Pots sol·licitar-nos l'eliminació de la teva informació personal, per exemple, quan ésta ja no sigui necessària per als fins per als que va ser recollida, llevat que hi hagi obligació legal de conservar-la o no prevalguin altres motius legítims que exigeixin la seva conservació.

Oposició Sota determinades circumstàncies, pots oposar-te a que tractem la teva informació personal per a determinades finalitats o activitats de tractament, fins i tot si ens basem en un interé ;s legítim per fer-ho. En alguns casos i prèvia avaluació cas per cas, podem demostrar que hi ha raons legítimes que justifiquen continuar tractant la teva informació personal.

Limitació Sota determinats supòsits establerts legalment, pots tenir dret a sol·licitar que limitem el tractament de la teva informació personal, per exemple, quan qüestions la precisió ;d'aquesta informació, en aquest cas només podr&aacut; conservar-se per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

Portabilitat. Teniu dret a sol·licitar la portabilitat de les vostres dades per reutilitzar-la. Aquest dret permet rebre les dades personals que hem obtingut de tu en un format estructurat, d'ús comunicat i lectura mecànica i, si és tècnicament viable, transmetre'ls directament a un altre responsable que ens indiquis.

Quan utilitzem les teves dades per a alguna finalitat sobre la base del teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment. Per exemple, podeu retirar el vostre consentiment perquè utilitzem les vostres dades amb finalitats de màrqueting clicant a l'opció“donar-se de baixa” que trobareu en totes les nostres comunicacions comercials. En qualsevol cas, la licitud del tractament realitzat fins al moment en què retiris el teu consentiment no es veurà; afectada.

Per exercir cer els teus drets, has d'enviar-nos una comunicació escrita a la nostra direcció postal o electrónica, detallant la teva sol·licitud i acreditant la teva identitat mitjançant una còpia del teu DNI o documentació oficial equivalent. Per fer-ho, podeu utilitzar els models i formularis que disposa l'Agència Española de Protecció de Dades en el vostre

Si consideres que hem incomplert les regulacions aplicables o no hem atès els teus drets, tens dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat de protecció n de Dades, www.aepd.es). En qualsevol cas, agrairem que primer ens donis l'oportunitat de resoldre qualsevol qüestió o queixa que poguessis tenir.


Quáls són les vostres obligacions?

Quan ens facilitis les teves dades, ens has de proporcionar dades lícites, veraces i actualitzades. Hermeneus World declina qualsevol tipus de responsabilitat derivada de l'aportació de dades falses, inexactes o no actualitzades.  Si tens un compte amb nosaltres, pots rectificar o actualitzar la teva informació en qualsevol moment a través del teu compte. Has d'abstenir-te de proporcionar-nos dades personals de tercers i, si ho fas, has prèviament i sota la teva exclusiva responsabilitat informar-los respecte dels extrems exposats en aquesta Política de Privadesa i obtenir el seu consentiment per fer-ho. De cap manera serem responsables de les possibles conseqüències que no ho facis. 

La nostra Plataforma est&ag; destinada a persones majors de 18 anys. Per tant, si ets menor d'edat, t'has d'abstenir de proporcionar-nos les dades. Mitjançant el seu registre, els usuaris garanteixen que són majors d'edat i assumeixen que Hermeneus World es reserva el dret a impedir el registre o eliminar el compte de qualsevol usuari que no compleixi aquest requisit o no ho acrediti degudament si és requerit.

Modificacions

Podem modificar aquesta Política de Privadesa per adaptar-la a futurs canvis regulatoris, com a conseqüència de canvis en la naturalesa dels nostres serveis o en cas que modifiquem la manera com tractem la informació personal. En aquest cas, actualitzarem el contingut de la Política de Privadesa disponible a la nostra Plataforma i, si els canvis són significatius, notificarem els canvis de manera més; destacada mitjançant algun avís a la nostra Plataforma o t'informarem d'això per correu electrónic. En tot cas, si fos preceptiu per llei, et demanarem el teu consentiment. El fet de continuar utilitzant activament els nostres serveis després que us informem dels canvis comportará l'acceptació de les modificacions introduïdes. El tractament de les teves dades es realitzarà; d'acord amb la versió vigent d'aquest Política de Privadesa en cada moment.